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Documento: Política de Términos y Condiciones de Servicio de Ágape Digital Creations
1. Aceptación de los Términos
Bienvenido a Ágape Digital Creations (en adelante, “Ágape”, “nosotros” o “la Empresa”). Al acceder y utilizar nuestro sitio web (https://www.agapedigitalcreations.com/), tiendas en línea, aplicaciones móviles o cualquier otro canal digital que administremos, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilices nuestros servicios.
2. Ámbito de Aplicación
Estos Términos se aplican a:
- Navegación, registro y compras en https://www.agapedigitalcreations.com/.
- Uso de nuestra plataforma de e-commerce ( WooCommerce).
- Comunicaciones vía WhatsApp Business, correo electrónico y redes sociales.
- Participación en programas de lealtad, promociones y actividades interactivas.
3. Privacidad y Comunicaciones Electrónicas
3.1. Para conocer el uso y tratamiento de tus datos personales, revisa nuestra [Política de Privacidad].
3.2. Al contactarnos por email, WhatsApp o chat, consientes recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con tus pedidos, promociones y atención al cliente. Estas comunicaciones cumplen con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Venezuela.
4. Cuentas de Usuario
4.1. Registro: Para comprar o participar en promociones, deberás crear una cuenta con información veraz y actualizada.
4.2. Contraseña: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.
4.3. Edad: Solo pueden registrarse mayores de 18 años. Menores deberán contar con autorización de padre, madre o tutor.
5. Productos y Disponibilidad
5.1. Las descripciones, precios y existencias publicadas en el sitio son informativas y sujetas a disponibilidad real.
5.2. En caso de error de precio o disponibilidad, nos reservamos el derecho a rectificarlo y contactar al cliente para confirmar o cancelar el pedido.
6. Procesamiento de Pedidos y Pagos
6.1. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito.
6.2. El cargo a tu tarjeta o método de pago se realiza al momento de confirmar el pedido o al procesarlo, según la pasarela elegida.
6.3. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido por razones de seguridad o fraude sospechado.
7. Envíos, Devoluciones y Reembolsos
7.1. Envíos: Utilizamos empresas de mensajería confiables para entregar en todo el territorio nacional, conforme a la tarifa y tiempos informados.
7.2. Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos no usados y en su empaque original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor.
7.3. Reembolsos: Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso en un plazo de 15 días hábiles al mismo método de pago.
8. Propiedad Intelectual
8.1. Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, software) es propiedad de Ágape o de sus licenciantes y está protegido por la Ley de Propiedad Intelectual de Venezuela.
8.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de dicho contenido sin autorización expresa y por escrito.
9. Uso Permitido y Restricciones
9.1. Licencia limitada: Ágape te concede un derecho no exclusivo y revocable de acceder y usar el sitio para fines personales y no comerciales.
9.2. Restricciones:
No puedes:
- Extraer datos mediante robots o “scrapers”.
- Alterar, descompilar o crear obras derivadas.
- Realizar enlaces que menoscaben la reputación de Ágape.
10. Opiniones y Contenido Generado por Usuarios
10.1. Al publicar reseñas, comentarios o fotos, garantizas tener derechos sobre ese contenido y nos concedes una licencia mundial, gratuita y transferible para usarlo.
10.2. Ágape se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar cualquier contenido que sea ilegal, ofensivo o infrinja derechos de terceros.
11. Publicidad y Seguimiento Digital
11.1. Utilizamos Meta Pixel y Google Analytics para medir y optimizar campañas publicitarias.
11.2. Para más detalles sobre cookies y rastreo, consulta nuestro aviso de Cookies y la sección correspondiente en la Política de Privacidad.
12. Limitación de Responsabilidad
12.1. Ágape ofrece sus servicios “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantiza que el sitio esté libre de errores o interrupciones.
12.2. En ningún caso Ágape será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del sitio, salvo disposición legal imperativa.
13. Fuerza Mayor
Ágape no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste se deba a causas fuera de su control razonable (desastres naturales, actos gubernamentales, fallas de telecomunicaciones, etc.).
14. Modificaciones de los Términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en www.agapedigitalcreations.com/terminos e incluiremos la Fecha de Última Actualización. El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichos cambios.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, en especial la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y la Ley de Defensa del Consumidor. Cualquier conflicto será sometido a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Valencia, Estado Carabobo.
16. Contacto
Para dudas, consultas o reclamaciones, escríbenos a:
hola@agapedigitalcreations.com
